La risposta di OKEx al coronavirus: un aggiornamento di tre mesi alla pandemia di COVID-19

Mentre marzo, quello che per molti sembra un mese eterno, volge al termine, volevamo aggiornare la comunità su come noi come azienda ci siamo avvicinati a COVID-19.

In termini di dove siamo, geograficamente, la nostra sede legale è a Malta e il nostro ufficio operativo lavora a Hong Kong. Abbiamo anche membri del team con sede in altri paesi in tutto il mondo.

In tutta l’azienda, abbiamo iniziato a implementare la nostra risposta ai virus a metà gennaio.

Al 30 marzo, Hong Kong in particolare ha visto una recrudescenza delle infezioni da COVID-19. In risposta, la città è stringere misure di allontanamento sociale e considerando misure di quarantena più severe per i casi lievi.

La lotta al virus non è finita in Asia, mentre gran parte del mondo sta appena cominciando a mobilitarsi.

In questi tempi incerti, riteniamo che sia più importante che mai essere trasparenti e condividere informazioni, esperienze e consigli per mantenere noi stessi e coloro che ci circondano sani e salvi.

Come risponde OKEx al coronavirus? Quando è stata implementata per la prima volta la risposta?

Internamente, abbiamo implementato una politica di lavoro da casa in tutti i nostri uffici globali una volta che l’epidemia di virus è iniziata in Asia. Ancora una volta, era a metà gennaio, poco prima dell’inizio del capodanno cinese.

Abbiamo anche implementato rapporti sanitari giornalieri, chiedendo ai nostri quasi 1.000 dipendenti di tenere traccia e registrare il loro stato di salute all’interno del nostro sistema di comunicazione aziendale. La mossa è uno sforzo per assicurarsi che il nostro team riceva il supporto e le cure mediche di cui hanno bisogno, per ogni evenienza.

Siamo lieti di annunciare che finora nessun dipendente OKEx ha contratto il virus e speriamo di mantenerlo così.

Inoltre, come molte (probabilmente la maggior parte) altre società, la nostra politica di risposta ai virus include la sospensione a tempo indeterminato dei viaggi legati al lavoro.

Qual è la tempistica di OKEx per la gestione dei virus?

A questo punto, non abbiamo una tempistica concreta, che dipenderà da come si svilupperà la situazione.

Fino alla scorsa settimana, ad esempio, i nostri uffici a Hong Kong erano stati parzialmente aperti, in linea con le leggi e le linee guida locali. Se i dipendenti sentivano la necessità di entrare in ufficio, venivano fornite maschere, disinfettanti e disinfettanti e l’ufficio veniva disinfettato regolarmente.

Per mantenere bassa la densità, a ogni reparto è stato chiesto di consentire a non più del 30% dei membri del proprio team di lavorare in ufficio contemporaneamente.

Tuttavia, in questa fase siamo ancora cauti. A partire dalla scorsa settimana, l’azienda è tornata a una politica di lavoro da casa al 100%, visti i recenti sviluppi con il virus a livello locale e globale.

Il virus colpisce le operazioni aziendali?

La risposta breve è no. Data la natura orientata alla tecnologia della nostra azienda, le nostre operazioni quotidiane non sono state davvero interrotte. Siamo fortunati a poter gestire facilmente riunioni e attività da remoto.

Poiché la forza lavoro OKEx è per natura decentralizzata e ora completamente remota, cerchiamo sempre di consentire la flessibilità in modo che i dipendenti possano svolgere i propri compiti in linea con la visione aziendale più ampia, senza troppa microgestione.

Restiamo in contatto nelle chat e effettuiamo videochiamate regolari all’interno dei reparti per mantenere tutti sulla stessa pagina.

Il team ha imparato qualcosa dalla transizione??

Dal punto di vista umano, uno dei valori fondamentali di OKEx è che l’unità fa la forza – e abbiamo visto quel valore svilupparsi negli ultimi mesi. All’interno della comunità OKEx, ci aiutiamo a vicenda, nonostante la nostra separazione fisica.

Ad esempio, i dipendenti sono incoraggiati a esprimere le proprie esigenze al proprio team e alla direzione in termini di necessità, come forniture mediche, cibo, maschere ecc., E gli altri dipendenti possono offrire aiuto quando possibile.

Dal punto di vista aziendale, subito dopo aver implementato la politica del lavoro da casa, i team hanno capito la necessità di organizzare chiamate settimanali, idealmente con video, per tenersi aggiornati sul lavoro e sui progressi degli altri.

Finora sta funzionando bene per la maggior parte di noi mentre ci conosciamo meglio e diventiamo più consapevoli del lavoro degli altri. Controlli regolari migliorano anche la collaborazione tra i reparti.

Ciò che manca di più senza l’ambiente dell’ufficio?

In generale, le vibrazioni dell’azienda rimangono positive e le persone sono grate per la flessibilità. Ma, anche se siamo un’azienda tecnologica, ci è voluto del tempo per adattarci a un nuovo ambiente di lavoro senza contatto.

Anche se non abbiamo bisogno di essere in ufficio per portare a termine il lavoro, ovvero tecnicamente possiamo lavorare sui nostri laptop da qualsiasi luogo, molte persone hanno sicuramente affermato di sentire la mancanza di contatto con i colleghi, come nel faccia a faccia. affrontare il coinvolgimento durante le riunioni.

In generale, le riunioni di persona sono utili per essere in grado di leggere immediatamente le reazioni degli altri. Inoltre, all’inizio, a volte ci è voluto un po ‘più di tempo rispetto a quando eravamo in ufficio per raggiungere e ottenere una risposta dai colleghi.

Il 18 marzo, il CEO di OKEx, Jay Hao, ha scritto una lettera alla comunità su come l’azienda ha risposto al virus.